Dette gjelder

Start med det viktigste. Forklar kort hva som skjer eller hva innbyggeren trenger å vite.

Unngå å starte med lang bakgrunn eller interne formuleringer. Skriv for innbyggeren – ikke kopier en intern e-post eller et saksframlegg direkte.

Hvem gjelder det for?

Bruk denne mellomtittelen bare når det er relevant.

Forklar hvem informasjonen, tilbudet, endringen eller fristen gjelder.

Bruk gjerne punktliste dersom det gjør informasjonen enklere å forstå:

• [målgruppe/vilkår]
• [målgruppe/vilkår]
• [målgruppe/vilkår]

Dette må du gjøre

Bruk denne delen når leseren skal gjøre noe.

Forklar konkret hva leseren skal gjøre. Bruk nummerert liste dersom handlingene må gjøres i en bestemt rekkefølge.

1. [Første steg]
2. [Andre steg]
3. [Tredje steg]

[Handlingsknapp: Søk om … / Meld deg på / Send høringsinnspill]

Bruk en knapp når leseren skal utføre én tydelig handling. Knappeteksten skal beskrive handlingen. Ikke bruk «Klikk her» eller «Les mer».

Frister, tid og sted

Ta bare med opplysningene som er relevante.

• Frist: [dato, eventuelt klokkeslett]
• Dato og tid: [dato og klokkeslett]
• Sted: [sted]
• Svar/behandling: [dersom relevant]

Skriv datoer med måned i tekst, for eksempel 21. oktober 2026.

Mer informasjon

Bruk denne delen bare dersom leseren trenger mer bakgrunn.

Her kan du forklare bakgrunnen for saken, regelverk, endringer, politiske vedtak eller andre opplysninger.

Del lengre tekst opp med beskrivende mellomtitler. Mellomtittelen skal fortelle hva avsnittet handler om. Unngå generelle mellomtitler som «Informasjon» dersom du kan være mer konkret.

Dokumenter og lenker

Bruk bare denne delen dersom saken har relevante dokumenter eller lenker.

• [Navn på dokument (PDF)]
• [Send søknad / Åpne søknadsskjema]
• [Les om tjenesten]
• [Les regelverket]

Lenketeksten skal fortelle hvor lenken fører. Unngå «Klikk her», «Her» og «Les mer».

Har du spørsmål?

[Avdeling eller kontaktperson]
Telefon: [telefonnummer]
E-post: [e-postadresse]

Bruk helst kommunens felles kontaktinformasjon når henvendelsen ikke må gå til en bestemt ansatt.

Sjekkliste før publisering

☐ Tittelen forteller tydelig hva saken gjelder.
☐ Ingressen inneholder det viktigste.
☐ Det viktigste står først i saken.
☐ Det er tydelig hvem informasjonen gjelder for, når dette er relevant.
☐ Datoer, tidspunkt, steder og frister er kontrollert.
☐ Teksten er skrevet i klart og forståelig språk.
☐ Mellomtitlene beskriver innholdet under dem.
☐ Unødvendige deler av templaten er slettet.
☐ Lenker og knapper har forståelige navn og er testet.
☐ Bildet kan brukes og har riktig kreditering og alt-tekst.
☐ Kontaktinformasjonen er riktig.
☐ Personvern er vurdert.
☐ Viktig informasjon finnes som tekst og ikke bare i bilde/plakat.
☐ Saken er forhåndsvist og gjennomlest.
☐ Nyheten peker til en fast tjenesteside når informasjonen også skal gjelde etter at nyheten er utdatert.